よくあるご質問
よくご質問頂きます内容をご用意致しました
5つのタイトルより該当する質問をお選び頂きましてご確認下さい
また解決しない場合には電話・メールにてお気軽にお問合せ下さい
制作について
- 遠方からの依頼でも大丈夫ですか？
- 大丈夫でございます
全国どこでも制作可能です
やり取りもメールやお電話にてさせて頂きますので、ご来店も不要です
- 制作期間はどれくらいですか？
- 通常 素材到着後 1回目のご視聴までが約1週間ほどとなっております
しかしながら、急な葬儀やお通夜など緊急の場合には緊急で対応させて頂きます
最短 写真受領の翌日納品も対応可能（データ納品・特急料金必要）
ご入用の日に出来る限り合わせて調整させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい
- 葬儀まで時間がないですが大丈夫ですか？
- 大丈夫でございます
出来る限りご希望の納期に沿えるようご協力させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい
しかしながら、制作期間は弊社の受注状況によって変動してしまいますので、もしお急ぎの場合には事前にお電話か問合せフォームよりお問合せ頂けますと幸いです
- スマホしか持っていないのですが大丈夫ですか？
- 大丈夫でございます
やり取りはメールと電話のみで対応可能でございますので、スマホだけでも問題なく制作可能です
- お葬式用メモリアルムービーの試聴はどうやって確認するのですか？
- お葬式用メモリアルムービーはWeb上にてご視聴頂きます
メールにて視聴用URLをご案内させて頂きますので、そちらにてご視聴頂きます
また限定公開でご案内させて頂きますので他の方に見られる心配はなく、スマホでもご視聴可能です
- 受注数の上限に達してしまっている場合、お願いする事は出来ないのでしょうか？
- 受注数の上限に達してしまっております場合、ご依頼をお受け出来なくなってしまっております
弊社事情にてご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ありません
しかしながら日程によっては調整させて頂く事も可能な場合もございますので、もし急ぎの場合にはお電話、もしくはお問合せフォームよりお問合せをお願い致します
- 写真などの素材は返却してくれますか？
- お借り致します素材につきましては、制作完了後に速やかに返却させて頂きます
またご依頼をキャンセル頂きましても素材は全て返却させて頂きますので、ご安心下さい
- 会場から納品形態の指定があるのですが、対応は可能ですか？
- はい、対応可能です
>会場様の指定をご教示頂きましたら対応させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい
また書面等がございましたら、書面をそのままご送付頂くかたちでも大丈夫でございます
- DVDディスクの仕様について教えて下さい
- 弊社では、DVD-Rディスク、ファストプレイ仕様、ムービー前後に5～10秒の空白映像（黒か白色のブランク画像）を挿入して、1枚のディスクにお葬式用メモリアルムービーを1本のみ収録して納品させて頂いております
お試し制作について
- お試し制作は本当に無料ですか？
- もちろん無料です
制作致しましたお葬式用メモリアルムービーがもし気に入って頂けない場合は購入不要です
気に入った場合のみ購入を検討下さい
- 葬儀まで時間がないのですが、お試し制作にて依頼しても大丈夫ですか？？
- 通常の制作期間は素材受領後 1週間ほどとなっておりますが、お試し制作につきましては先着順となっており、弊社受注状況によっても納期が変動してしまいます
そのためもしお急ぎの場合はお早めにお試し制作にご依頼を頂くか、もしくはメール、お電話にて納期のお問合せを頂けますと幸いです
- 写真などの素材を準備してからお試し制作に依頼した方がよいですか？
- いいえ、素材をご準備頂く前にお試し制作へご依頼下さい
ご依頼頂き次第 弊社より必要になる素材と準備方法についてご案内させて頂きますので、そちらをご確認頂きながら素材のご準備を進めて頂けますと幸いです
- 写真などの素材準備に数か月かかりそうですが、事前にお試し制作に依頼だけしてもいいですか？
- 大丈夫でございます
お試し制作は先着順となっており、また弊社の受注可能数に限りがございます関係で、もし受注可能数を超えてしまいますとご依頼をお受けできない場合がございます
そのため、もし弊社にてご検討頂けます場合にはお早めにご依頼だけ頂いた方がよろしいかと思います
素材につきましてはご都合のよろしい時で大丈夫ですので、ご準備が整い次第ご送付下さい
- お試し制作に依頼するにはどのようにしたらよいですか？
- お電話、もしくはお試し制作の依頼フォームよりご依頼下さい
- お試し制作は一度お試しでサンプルを制作して、正式注文後 別に正規版の結婚式ムービーを制作するということですか？
- いいえ、お試し制作ではそのままお使い頂ける正規版の状態のムービーを初めから制作させて頂きます
そのため写真や音楽どの素材につきましてはある程度事前に決め込んでご送付頂けますようご協力をお願い致します
- お試し制作は何本でも制作可能ですか？
- いいえ、お試し制作は1本のみとなっております
申し訳ありませんが、2本目以降につきましては正式注文後に着手させて頂きます
- 修正は可能ですか？
- 正式注文後 簡単な修正でしたら1回まで無料で修正可能です
しかしながら、音楽変更や使用枚数の20％を超える写真の差し替えや増減、順番変更など、もう1本新にお葬式用メモリアルムービーを制作し直ししなければならないような大幅な修正が必要になる場合には、別途 修正費が必要となっております
そのため素材についてはある程度事前に決め込んでからご送付頂けますようご協力をお願い致します
- キャンセルは可能ですか？
- お試し制作にてご依頼を頂いております場合、無料でキャンセルが可能でございます
しかしながら、正式注文後でのキャンセルはできませんのでご注意願います
- こんなに安いのに大丈夫ですか？
- ご安心下さい
弊社では1ヵ月の受注数に制限を設けさせて頂き、少数精鋭で制作させて頂いております
また昨今のコロナウィルスの影響もございまして、テレワークなども実施致しまして人件費を大幅に削減してビックリするぐらいの低価格を実現しました
そのため高品質で低価格のお葬式用メモリアルムービーをご提供させて頂いております
（しかしながら弊社の受注可能数を超えた場合、ご依頼をお受け出来ない場合もございます）
- 写真はどのようにして送ればいいですか？
- 現像写真につきましては、弊社より料金不要の返送用封筒をお届けさせて頂きますので、そちらに入れてご郵送下さい
データ写真につきましては、メールやファイル転送サービスにてお送り下さい
- 現像写真でもデータ写真でもどちらでも大丈夫ですか？
- どちらでも大丈夫でございます
もしスマホやデジカメで撮影されたデータ写真をお持ちの場合は、そのままデータで頂いた方が画質がよくなりますので、現像はせずそのままデータ写真にてご提出をお願い致します
現像写真につきましては、ご自宅にスキャナーがございましたら綺麗に取り込んで頂く事が可能でございますので、スキャナーで取り込んでデータでご提出頂いても大丈夫でございますし、そのまま現像写真をご郵送頂くかたちでも大丈夫でございます
お客様のご都合のよろしい方法にてご送付頂下さい
- 現像写真をスマホで撮影してメールで送ってもいいですか？
- 大丈夫でございます
しかしながらスマホで撮影頂きました場合、ブレたり色味が変わってしまったり、また光の反射が入り込んでしまったりと、画質が悪くなってしまうことが多くなっておりまして、ご使用は可能なのですが推奨はしていないかたちとなっております
現像写真の場合、弊社より料金不要の返送用封筒をお届けさせて頂きますので、もしよろしければそちらにてご郵送頂けますと幸いです
素材について
- 使用する写真は現像写真とデータ写真の両方でも大丈夫ですか？
- はい、大丈夫でございます
現像写真、データ写真、どちらも使用可能でございます
- 写真はどのように提出したらよろしいですか？
- 現像写真につきましては弊社より料金不要の返送用封筒をお届けさせて頂きますので、そちらに入れてご郵送下さい
データ写真につきましてはメールやファイル転送サービス等をご使用頂きましてご送付下さい
送付方法の詳細は別途ご案内させて頂きます
- 送付した素材は返却してもらえますか？
- はい、お借り致します素材は制作完了後に全て返却させて頂きます
素材は制作完了まで弊社にて大切にお預かりさせて頂き、お葬式用メモリアルムービー制作完了後に速やかに返却させて頂きます
またご依頼をキャンセル頂きましても素材は全て返却させて頂きますので、ご安心下さい
- 古くて汚れている写真も使用出来ますか？
- 使用可能です
無料で写真補正を行わせて頂きますのでご安心下さい
しかしながら写真の状況によっては、写真補正を行っても綺麗にならない場合もございます
- データ写真は現像してお渡しした方がいいですか？
- いいえ、元々データでお持ちのお写真はそのままデータで頂いた方が画質がよくなりますので、そのままデータ形式にてご提出下さい
- プリクラを使用することは出来ますか？
- 使用可能です
しかしながら他の写真と同じサイズまで拡大して使用させて頂くため、画質が荒くなってしまう可能性がございます
- 写真の向きは縦でも横でも大丈夫ですか？
- どちらでも使用可能です
強いて言いますと、お葬式用メモリアルムービーの再生サイズが横長のため、横写真の方が大きく表示する事が可能ではございますが、縦写真でも問題なくご使用可能です
- データ写真の画像サイズはどれぐらいがよいですか？
- 画像サイズは大きければ大きいほど画質がよくなりますので、出来る限り大きいサイズの写真をご提出頂けますと助かります
※推奨写真サイズ 1500px以上（縦・横のどちらか）
しかしながらその限りではございませんので、小さいサイズの写真も使用可能でございます
- 複数の写真を合成した1枚の写真も使用可能ですか？
- 使用可能でございます
しかしながら、写真に動きを付ける際に拡大して上下左右に移動させて動きをつけるため、見切れてしまう可能性がございます
また写真1枚あたりの表示サイズがかなり小さくなってしまい、見にくくなってしまうなどの弊害がございまして、ご使用は可能なのですは、推奨はしていないかたちとなっております
- 写真に写りこんでいる人や文字などを消すことは出来ますか？
- 申し訳ありませんが、そのような特殊な加工は実施しておりませんので、ご了承のほど宜しくお願い致します
- 幼少期の写真が少ないのですが大丈夫ですか？
- 大丈夫でございます
成人してからの写真だけでお葬式用メモリアルムービーを制作されるということもございますので、もしよろしければ一度お気軽にご相談下さい
- メッセージシートは手書きでも大丈夫ですか？
- メッセージシートは手書きでも大丈夫でございますし、またインターネット上にてご入力頂くかたちでも大丈夫でございます
- メッセージ作成の代行をしてもらえますか？
- 申し訳ございませんが、お写真の状況などが弊社では不明のため、メッセージ作成の代行は行っておりません
お手数をおかけ致しまして申し訳ありませんが、お客様にてご検討をお願い致します
編集について
- 写真の枚数を変更することは可能ですか？
- 規定枚数より少なくても制作可能です
また規定枚数より多く写真をご使用頂くことも可能でございます
※写真の追加は1枚あたり+400円での有料対応となっております
- 音楽の曲数の追加は可能ですか？
- 可能ですが、有料対応となっております
※音楽の追加は1曲あたり+3,000円での有料対応となっております
- 動画を挿入することは可能ですか？
- 可能でございます
動画10秒あたりを写真1枚分としてカウントさせて頂きまして使用させて頂きます
- 音楽なしで制作することはできますか？
- 可能でございます
会場にてCD原盤とお葬式用メモリアルムービーを同時再生される場合、CDの再生時間に合わせてお葬式用メモリアルムービーを制作させて頂くことが可能でございます
また制作時に音楽を入れてタイミングを合わせながら制作を行い、納品時に音楽を消して納品させて頂くことも可能です
- コメントに記号を使うことはできますか？
- 可能でございます
しかしながら、特殊な記号（環境依存記号）や複雑な顔文字など、一部使用できない記号もございます
- ムービーの修正は何回でも無料ですか？
- いいえ、ご不便をおかけ致しますが1回のみ無料となっておりまして、2回目以降は有料対応となっております
そのためご送付頂きます素材につきましては、ある程度決め込んでご送付頂けますようご協力を宜しくお願い致します
- 公開OKを選択した場合、何か特典はありますか？
- はい、ございます
公開OKをご選択頂きましたお客様には、公募になるのですがQUOカード1,000円分をプレゼントさせて頂いております
しかしながら、公開OKをご選択頂くお客様が多い関係で公募となっておりまして、公開OKをご選択頂きましても公開されない場合もございます
その他
- 依頼、問合せの返信メールが届きません
- メールアドレスの入力間違い、または迷惑メール設定により受信出来ていない可能性がございます
ご連絡後 2日以上経過してもメールが届かない場合、お手数をおかけ致しますが一度お電話にてご連絡をお願い致します
またスマホの場合、メール設定にて「パソコンからのメールを拒否する」にされている場合、メールが届かない可能性がございます
その場合「パソコンからのメールを受信する」に設定変更して頂けますようにお願いします
さらに迷惑メールに分類されている場合もございますので、迷惑メールフォルダ内のご確認もお願いします
- ディスクパッケージはどのようになっていますか？
- ディスク納品をご希望頂きますお客様には下記パッケージに入れてお届け致します
データ納品の場合、パッケージは付きませんのでご了承願います
- 送料はかかりますか？
- 普通郵便は無料です
しかしながら速達をご希望頂きます場合には、速達郵便（日時指定なし）は680円、日付・時間指定配達は980円となっておりまして、ご希望の発送方法をご選択頂けるかたちとなっております
- 消費税はかかりますか？
- いいえ、表示価格は全て消費税込みの料金となっております
- 納品後での修正は可能ですか？
- 対応は可能ですが、有料での対応となっております
